[Alex Popa]

Salut, din păcate problema se prea poate să fie la cipul U2 IC de pe placa de bază (de aceea probabil nici nu se (mai) încărca / se încărca foarte greu și se descărca rapid). Înlocuirea acelui cip este foarte complicată și scumpă, drept pentru care probabil ar fi mai avantajos să schimbi iPhone-ul / placa de bază (dacă schimbi placa, atenție foarte mare la ce iei întrucât ar putea fi blocată în iCloud și/sau avea aceeași problemă…).
Mai multe detalii despre această problemă aici.

[Alex Popa]

Salut, dacă nu ai reușit până acum să îl pornești, ține-l la încărcat vreo 15 minute, apoi apasă câteva secunde butonul de Adormire/Trezire. Dacă nici așa nu se pornește, încearcă să îl repornești forțat (ținând apăsate simultan butoanele de pornire și adormire/trezire) sau/și încarcă-l folosind un alt încărcător

[Alex Popa]

Bună, știu, este stupid, dar sunetul tastelor din meniul Taste al aplicației Telefon nu va fi dezactivat decât la comutarea iPhone-ului pe Mod Silențios. N-am idee de ce Apple a optat pentru acest comportament, întrucât se presupune că cineva care dezactivează clicurile tastelor nu mai vrea să audă niciun sunet atunci când tastează, indiferent de aplicația în care o face.

P.S. Nici în viitoarea actualizare majoră de iOS (11) nu pare să se fi schimbat comportamentul…

[Alex Popa]

Salut, ai încercat ca, atunci când se blochează, să îl repornești forțat?

În ceea ce privește eroarea, erorile iTunes din gama 2000 indică o problemă cu conexiunea USB, ceea ce înseamnă că va trebui să te asiguri că iPhone-ul este conectat la computer printr-un cablu USB introdus într-un port obișnuit (nu de tastatură și nu printr-un hub USB), dar și că paravanul de protecție (/firewall-ul) nu blochează conexiunea. De asemenea, dacă problema persistă, poți încerca să conectezi iPhone-ul la actualul computer cu un alt cablu Lightning (pe cât se poate original / certificat MFi) și / sau să îl conectezi la un alt computer cu aplicația iTunes instalată.

Notă: Ar fi indicat ca atunci când iPhone-ul este conectat la computer să nu mai fie conectat nimic altceva (prin USB; exceptând mausul și tastatura).

[Alex Popa]

Nota 2: Ai verificat în aplicația Contacts / Contacte > Vizualizare > Afișează toate grupurile > Toate?
Nota 3: Fiindcă nu era bifată căsuța Contacte în iTunes (nota 1), pierderea datelor se explică prin faptul că acest iPhone a mai fost sincronizat cu un alt computer. Apple a conceput sistemul de sincronizare în așa fel încât, dacă dispozitivul iOS a mai fost sincronizat în trecut cu un alt computer, să șteargă toate datele vechi și să adauge datele de pe noul computer…

Referitor la programe, deși nu recomand, în general, decât folosirea unor programe oficiale Apple și a metodelor recomandate de companie, în situația de față ai putea încerca să folosești software-uri precum EaseUs, PhoneRescue sau/și Syncios, chiar dacă nu îți garantez că vei reuși ori că aceste aplicații (cu plată) sunt complet sigure de folosit (din păcate, nu am testat niciuna dintre aplicațiile menționate anterior, ori alte aplicații similare, deci nu aș putea să îți fiu de prea mare ajutor la folosirea lor).

Fie că vei reuși sau nu să recuperezi datele (sper să reușești; știu cum e să pierzi date de care ai nevoie… :D), pe viitor îți recomand să folosești sincronizarea iCloud și să faci backupuri regulate (fie de pe computer, fie cu iCloud). Astfel, datele tale nu doar că sunt salvate în cloud și sincronizează automat și fără griji între iPhone și Mac (și celelalte dispozitive cu iOS / macOS), dar sunt mult, mult mai greu de pierdut (cu atât mai mult dacă ai și backup).

Pentru orice alte informații despre produsele Apple, sunt aici și ajut cu drag pe toată lumea ;)!

[Alex Popa]

Lucrurile sunt foarte complicate în situația dată – sunt șanse foarte mari ca datele să fie pierdute (nu există backup și, din câte înțeleg, nu au fost adăugate datele de pe iPhone pe PC).

Totuși, să încercăm următorul lucru: conectează iPhone-ul prin cablu la iTunes, selectează Informații în pagina dispozitivului (accesibilă din partea stângă sus a ferestrei), bifează Sincronizează contacte > Toate contactele, apoi selectează Aplică. Apar (și) contactele tale acum?

Notă: În pagina Informații din meniul iPhone al iTunes este cumva bifată, în secțiunea Avansat, opțiunea Contacte (acolo, deci, unde este vorba despre înlocuirea informațiilor de pe acest iPhone)?

Notă 2: Ai căutat contactele în aplicația Contacte (dacă ai Mac) sau Agenda Windows / Microsoft Agenda?

Notă 3: Acest iPhone a mai fost sincronizat anterior cu un alt computer?

P.S. M-am referit strict la Contacte ca să avem un punct de plecare. Dacă funcționează, vedem datele care lipsesc și încercăm să le recuperăm și pe acelea.

P.P.S. Ce metodă crezi că ar funcționa în situația dată?

[Alex Popa]

Salut, nu este ciudat că nu s-a făcut backup atât timp cât tu nu ai activat această opțiune (sincronizarea și backupul sunt două lucruri diferite).

În ceea ce privește datele pierdute, la ce, mai exact, te referi? Dacă, de exemplu, te referi la contacte, ai încercat să intri în Contacte > Grupuri și să selectezi Toate > OK? Apoi, în Poze, au dispărut fotografiile și clipurile video chiar și din Rolă film?

În principiu, în urma procesului de sincronizare ar trebui ca datele de pe iPhone a căror sincronizare cu Mac-ul / PC-ul a fost activată (Contacte, Poze, Calendare șamd.) să fie transferate pe computer, iar cele de pe computer să fie transferate pe iPhone (atât timp cât sunt compatibile).

În fine, ca să răspuns întrebării tale, poți recupera datele atât timp cât ele au fost transferate pe computer (ai verificat dacă nu sunt contacte, poze etc. pe computerul tău?) sau/și atât timp cât ele sunt stocate într-un backup realizat anterior sincronizării (poți verifica dacă s-a făcut vreun backup acestui iPhone din iTunes > Preferințe > Dispozitive > Backupuri dispozitive).

[Alex Popa]

Bună, ca să primești banii și pe celelalte aplicații va trebui să adaugi, în ID-ul Apple, o metodă de plată validă, astfel încât achizițiile să fie finalizate. După ce plata a fost făcută cu succes la toate aplicațiile neachitate, vei putea să ceri banii înapoi și pe acestea.

Acum Apple ți-a restituit, cel mai probabil, numai banii pe aplicația a cărei achiziție s-a realizat cu succes.

[Alex Popa]

Cu multă plăcere!

[Alex Popa]

Da, după ce se rezolvă problema cu aceste aplicații, dacă nu mai ai facturi restante de la iTunes, vei putea să îți folosești ID-ul Apple și fără un card de credit/debit atașat la el. Dacă nu vrei să mai așetpți ori dacă Apple nu-ți acceptă și doar una dintre cereri (nu va accepta să restituie banii pentru aplicațiile care nu au fost plătite), atunci va trebui să introduci o metodă de plată validă, de pe care să poată fi luată suma de bani restantă. După, vei putea să elimini metoda de plată (pentru a folosi ID-ul fără card) și, eventual, să ceri din nou rambursarea banilor către Apple.

[Alex Popa]

Salut, am observat eroarea, însă, din păcate, până la lansarea versiunii finale de iOS 11 nu putem face prea multe… Ne străduim să rezolvăm eroarea și să facem aplicația funcțională imediat după lansarea actualizării.

Oricum, mulțumesc pentru feedback!

[Alex Popa]

În aceste condiții, App Store îți solicită mereu cardul pentru că nu ai finalizat tranzacțiile respective. Or, este necesar să atașezi un card cu fonduri pentru a finaliza tranzacțiile și, implicit, pentru a putea să mai folosești respectivul ID Apple.

Cât despre cele trei aplicații, trebuie să menționez că App Store nu permite testarea aplicațiilor înainte de a le plăti. Drept urmare, atunci când descarci aplicații cu plată vei fi taxată. Totuși, pentru că s-ar putea ca aplicațiile cumpărate să nu fie pe placul tău, Apple îți oferă o fereastră de 90 de zile în care poți să ceri restituirea banilor pe aplicațiile care nu îți plac. Așadar, dacă n-au trecut încă 90 de zile de când ai descărcat prima dată acele aplicații, după ce le plătești, poți accesa acest link și selecta opțiunea „Raportați o problemă” din dreptul fiecăreia (va trebui să alegi problema, să o descrii, iar apoi să trimiți cererea către Apple). Vei primi răspuns în aproximativ o săptămână de la trimiterea raportărilor.

[Alex Popa]

Bună, ai avut cumva în trecut vreun card atașat contului ID Apple? Dacă da, ai efectuat cumva vreo tranzacție în iTunes/App Store și, din cauza lipsei de fonduri, de exemplu, ea nu s-a finalizat cu succes?

[Alex Popa]

Salut, recomandarea mea este să încerci să cureți temeinic în zona microfonului (și a receptorului, în cazul în care nici tu nu auzi bine interlocutorul) cu o periuță de dinți (sau ceva similar; nu umezit). Microfonul cu pricina este cel dintre jackul de căști și conectorul Lightning, și se poate să fi fost înfundat cu reziduuri suficient de mult încât să nu mai poți fi auzit.

[Alex Popa]

Bună, din păcate, în acest punct nu se mai poate face altceva decât o restaurare, iar dacă nu ai un backup pe care să îl restraurezi, vei pierde toate datele. Pozele și videoclipurile respective ar putea fi „salvate” dacă au fost în trecut sincronizate cu iTunes pe un computer, de exemplu, ori dacă era activată Biblioteca Foto iCloud.

[Autor]

Articole