[Alex Popa]

Salut, tot ce trebuie să faci este să ștergi absolut toate aplicațiile descărcate de pe ID-ul lui și să le descarci de pe contul tău.

[Alex Popa]

Bună, ai încercat sa îl restaurezi la starea de iPhone nou? În service ce i-au făcut de fiecare data când l-ai dus?

[Alex Popa]

Salut, din păcate și din experiența personală și din experiența altor cititori, am ajuns să concluzionez că cei de la AppleCare sunt un fel de roboți, care merg exact după șabloanele date. Mi se pare complet anormal să revuze să îți ia în calcul bonul de la un revânzător autorizat de produse Apple, cu atât mai mult în situația în care pe bon apar datele cerute de ei și ai tradus acolo unde a fost nevoie. Este absurd și chiar discriminator.

Mulțumesc pentru că ai venit cu această clarificare și mă bucur că ai reușit în cele din urmă să îți rezolvi problema!

[Alex Popa]

Salut, problema e mai delicata și nu prea ai ce sa faci. Pe scurt, este normal ca schimbând placa de baza, IMEI-ul sa fie unul diferit de cel de pe cutie/originalul. IMEI-ul și numarul de serie corespund plăcii de baza, deci schimbând-o se vor modifica și acestea automat.

[Alex Popa]

Salut, am impresia că din mesajul tău lipsește o parte. Nu înțeleg ce s-a întâmplat sau care este problema; poți să revii cu mai multe detalii?

[Alex Popa]

Salut, îmi pare rău, am răspuns la această întrebare dar cumva nu mi s-a publicat răspunsul, așa că voi reveni cu informațiile.
Da, poți să trimiți acea foaie primită de la ei, precum și copie după bonul original și certificatul de garanție. Cât despre evidențiat și tradus, îți recomand să subliniezi sau încercuiești toate informațiile solicitate de ei, precum și să traduci în engleză ceea ce poate să nu fie înțeles (de exemplu: „Garanție” și câmpurile unde apare numărul de serie, vânzătorul, etc.). De asemenea, îți recomand din nou să treci numărul de serie pe imaginea cu bonul.
Cât despre program, este mai mult decât bun Photoshop, dar nu necesar. Pot fi folosite o mulțiume de alte programe, începând cu Word și încheind cu orice program de editare foto care are și instrumente de adnotare.
Să mă ții te rog la curent cu răspunsul primit de la ei.

An Nou fericit!

[Alex Popa]

Salut, contul este unul existent sau este un cont nou? În cazul conturilor noi, pașii de urmat sunt cei descriși aici: https://itutorial.ro/2014/08/cum-sa-creezi-un-cont-icloud-itunes-si-app-store-gratuit-de-pe-computer/ . Dacă este vorba despre un cont existent, pașii de urmat sunt cei de aici: https://itutorial.ro/2014/09/cum-sa-adaugi-schimbi-sau-elimini-un-card-de-credit-dintr-un-cont-itunes-tutorial/ .

[Alex Popa]

Dacă ai numai bon fiscal, atunci este normal ca numărul de serie să nu fie trecut decât, eventual, pe certificatul de garanție anexat (dacă era factură, atunci numărul trebuia trecut la detalii). Părerea mea este să le trimiți o copie a bonului fiscal pe care să evidențiezi data achiziției, prețul plătit, informațiile vânzătorului (ar trebui să apară în antetul bonului) și să treci (pe imagine, nu direct pe bon, dacă se poate) numărul de serie, așa cum apare pe cutia originală. De asemenea, le poți trimite în e-mail și numărul IMEI care apare tipărit pe spatele dispozitivului. Anexarea certificatului de garanție ar fi recomandată și ea.
Nu cred că este necesar să iei legătura cu magazinul, din moment ce ai bonul și pe el se văd informațiile solicitate.
Totuși, voi menționa că ei ar putea refuza să te ajute în această situație, dacă telefonul nu a fost achiziționat de la un revânzător de produse Apple autorizat – spune-mi te rog numele vânzătorului și îți voi spune dacă este sau nu autorizat Apple. Știu, e stupid, dar așa procedează Apple – și dacă nu ar fi autorizat, tu tot poți să încerci, chiar dacă există marele risc de a-ți respinge solicitarea.

[Alex Popa]

Apple nu te va ajuta, dacă nu poți face dovada plății… Din păcate, cel care ți l-a vândut nu era adevăratul proprietar, iar acum telefonul ți-a rămas blocat în contul de iCloud în care, de fapt, era blocat de când l-ai cumpărat (de aceea se indică restaurarea înainte de achiziție). Îmi pare rău pentru această situație, dar nu aveai ce să îi, faci în afară de restaurare, dacă a rămas blocat la actualizare, apoi a intrat în Mod Recuperare).

[Alex Popa]

Salut, și-a revenit telefonul? iTunes de pe Mac/PC îl recunoaște la conectare? Ai încercat să îl repornești forțat prin apăsarea butoanelor Principal + Adormire/trezire mai mult de 15-20 secunde?

[Alex Popa]

Mulțumesc mult pentru feedback și urări! Sărbători fericite!

[Alex Popa]

Salut, modul în care ai procedat este cel corect. Soluționarea problemei depinde de numărul de cazuri – poate să dureze și 14 zile lucrătoare. În momentul în care au ajuns la o concluzie, vei primi un răspuns pe e-mail sau telefonic (în funcție de cum te-ai înțeles cu ei).

[Alex Popa]

Salut, te rog lasă un mesaj pentru a-ți aproba postarea.

[Alex Popa]

Din păcate, nu am la îndemândă niciunul dintre cele două dispozitive, dar pot spune că nu este un caz izolat – de la lansarea iOS 10 și alți posesori de dispozitive Platronics au întâmpinat probleme similare (la dispozitivele Bluetooth pe care le folosesc – de la Beats by Dre – nu am întâmpinat astfel de probleme la recepționarea apelurilor telefonice). De aceea, tind să cred că ar fi vorba despre o problemă de compatibilitate între iOS și gadgeturile Platronics.

Totuși, îți recomand să încerci următoarele:

1. Actualizează iPhone la cea mai recentă versiune de iOS; 10.2;
2. Ignoră dispozitivul Platronics de pe iPhone din Configurări>Bluetooth;
3. Repornește dispozitivul iPhone și casca Platronics (dacă se poate reseta la valorile inițiale, reseteaz-o);
4. Urmează din nou procedura de asociere a căștii cu iPhone prin Bluetooth;
5. Efectuează mai multe apeluri către iPhone-ul la care este conectat și încearcă să răspunzi de fiecare dată (se poate să nu funcționeze din prima).

După ce ai urmat pașii de mai sus, te rog revino cu un feedback!

Mulțumesc!

[Alex Popa]

Salut, spune-mi te rog mai precis ce probleme întâmpini. iPhone-ul nu găsește căștile în Bluetooth? Le-ai introdus în modul „asociere”?

[Autor]

Articole