Cum sa rezolvi problemele cu aplicatiile cumparate din App Store pe iPhone si iPad – Sfaturi si trucuri

0
4203

In App Store exista peste un milion de aplicatii create special pentru iPhone, iPod touch sau iPad. Din cauza numarului mare de aplicatii, este imposibil, chiar si in urma unui control riguros precum cel facut de Apple, ca toate sa functioneze perfect pe toate dispozitivele cu care sunt, teoretic, compatibile. In cazul in care intampini o problema cu una dintre aplicatiile achizitionate din App Store si instalate pe dispozitivul tau iPhone, iPad sau iPod touch, trebuie sa stii ca ea nu se datoreaza chiar de fiecare data dispozitivului, ci si aplicatiei care nu a fost suficient optimizata de catre dezvoltator pentru a functiona impecabil pe orice dispozitiv si in orice conditii. Inainte de a lua orce decizii in privinta continuitatii folosirii aplicatiei sau a dispozitivului, iti recomandam sa urmezi pasii de mai jos, in ordinea in care apar, pentru a incerca sa rezolvi problemele de functionare ale aplicatiei respective.

Nu uita, dupa ce ai urmarit fiecare pas, sa verifici daca problema de functionare a aplicatiei a disparut.

Cum depanezi problemele de functionare ale aplicatiilor din App Store pe iPhone si iPad

I. Actualizeaza dispozitivul la cea mai recenta versiune a sistemului de operare.

O posibila problema care genereaza nefunctionarea sau functionarea improprie a unor aplicatii este un sistem de operare neactualizat. Este posibil ca dezvoltatorii sa nu mai faca titlurile compatibile cu versiunile iOS vechi, asa ca singura rezolvare in cazul intampinarii unor probleme cu aplicatiile este actualizarea la cea mai recenta versiune a iOS. Pentru a face actualizarea, urmeaza tutorialul:

Nota: In cazul in care, din diferite considerente, nu doresti sa faci actualizarea la cea mai recenta versiune a iOS, atunci poti reveni la acest pas numai daca niciunul dintre pasii de mai jos nu ajuta la rezolvarea erorii cu aplicatia.

II. Cauta actualizari disponibile pentru aplicatia cu probleme

Este recomandat sa faci mereu actualizarea la cea mai recenta versiune pentru absolut toate aplicatiile ce le ai instalate pe dispozitivul tau iPhone sau iPad si, cu atat mai mult, daca intampini probleme de functionare ale lor. Pentru a actualiza o aplicatie in App Store:

  1. Deschide App Store de pe ecranul de pornire al dispozitivului iPhone sau iPad;
  2. Atinge fila Updates (Actualizari) din partea de jos a ecranului;
  3. Daca sunt disponibile actualizari, atinge fie butonul Update All (Actualizeaza tot), fie doar butonul Update (Actualizeaza) din dreptul aplicatiei cu probleme;
  4. Daca ti se solicita, introdu datele de autentificare (parola) ID-ului Apple folosit pentru achizitionarea aplicatiei pe care doresti sa o instalezi.

Asteapta ca App Store sa descarce si instaleze noua versiune a aplicatiei si apoi testeaza daca ea functioneaza. In anumite cazuri este posibil sa fie necesara (daca dimensiunea actualizarii depaseste 100 MB) conectarea la o retea Wi-Fi.

Daca ai instalat iOS 7 pe dispozitivul tau, atunci poti configura ca aplicatiile sa se actualizeze automat (citeste mai multe despre cum poti activa actualizarea automata a aplicatiilor pe iPhone sau iPad).

III. Reporneste aplicatia

Daca intampini probleme de functionare la o singura aplicatie (sau la un numar mai mic), atunci incearca sa inchizi numai aplicatia/aplicatiile cu probleme. Pentru a inchide o aplicatie pe iPhone sau iPad, va trebui sa urmezi pasii din tutorialul:

IV. Instaleaza orice aplicatie din App Store

In cazul in care problemele de functionare ale aplicatiilor se rezuma la imposibilitatea deschiderii lor (au pictograma blocata), se poate sa fie o problema a autorizarii ID-ului Apple pentru efectuarea unei cumparaturi. Daca aceasta problema exista, atunci cea mai simpla metoda de verificare este sa descarci si instalezi orice aplicatie, care nu este deja instalata pe dispozitivul tau, pentru a reseta aceste informatii. Daca dispozitivul te atentioneaza ca exista probleme de autorizare ale ID-ului Apple care nu permit descarcarea unor titluri noi, atunci este posibil sa trebuiasca sa iti accesezi contul si sa completezi informatiile gresite pentru a putea face in continuare cumparaturi din App Store.

Important: Daca ai folosit mai multe ID-uri Apple pentru a cumpara aplicatii pe dispozitivul tau, este posibil sa fie necesara efectuarea acestui pas pentru fiecare cont in parte.

V. Reporneste dispozitivul

Pentru a opri si porni dispozitivul iPhone sau iPad, va trebui sa urmezi pasii din tutorialul:

VI. Reinstaleaza aplicatia afectata de problema

Daca problema persista, atunci se poate ca ea sa fie generata de o eroare care poate fi rezolvata numai prin reinstalarea aplicatiei. Pentru a elimina o aplicatie de pe dispozitiv:

  1. Apasa lung pe orice pictograma de aplicatie de pe ecranul prinicipal pana cand pictograma incepe sa oscileze si apare un simbol „x” mic in coltul stanga-sus al iconitei;
  2. Atinge simbolul „x” din coltul aplicatiei pe care doresti sa o stergi;App Store stergere aplicatie oscilare
  3. Atinge Stergere pentru a elimina aplicatia si toate datele sale de pe dispozitiv. *Daca este joc conectat la Game Center, alege daca doresti sa pastrezi sau sa elimini datele jocului din contul tau Game Center;stergere aplicatie
  4. Apasa pe butonul principal;
  5. Acceseaza App Store, cauta aplicatia si descarc-o din nou pe dispozitivul tau.

Nota: Pentru evitarea platirii duble a aplicatiei, asigura-te ca utilizezi contulul iTunes (setat in aceeasi tara) cu care ai achizitionat initial aplicatia. In cazul in care folosesti alt cont, va fi necesar sa cumperi din nou aplicatia.

VII. Contacteaza dezvoltatorul

Daca problema persista, atunci mai ai trei solutii: contactezi dezvoltatorul, astepti o actualizare din partea acestuia sau cauti o alternativa a aplicatiei. Pentru a contacta dezvoltatorul unei aplicatii va trebui sa:

  1. Gasesti aplicatia in App Store;
  2. Deschide pagina dedicata acesteia, atinge fila Reviews (Recenzii) si apoi App Support (Asistenta aplicatie).

 

Daca aveti intrebari, neclaritati sau doriti sa propuneti un tutorial, lasati un comentariu mai jos in aceasta pagina sau un mesaj pe forum.

- Reclamă -