Compania Apple intentioneaza sa instituie taxe speciale pentru utilizatorii care acceseaza sistemul de chat online pentru produsele care nu sunt aflate sub acoperirea termenului de garantie, scrie 9to5Mac. Se pare ca in interiorul campusului Apple din Cupertino se lucreaza in prezent la un sistem de plati online securizat care va fi utilizat pentru diferite servicii, printre care se numara si cel de asistenta online care va oferi o functie ce permite utilizatorilor sa programeze direct repararea sa schimbarea dispozitivului intr-un service Apple.
In cazul in care nu sunteti foarte familiarizati cu asistenta oferita de catre Apple, ei bine in prezent oricine are posibilitatea de a beneficia gratuit de asistenta tehnica online din partea unor angajati Apple accesand functia de chat. Planurile celor de la Apple prevad obligarea clientilor a caror dispozitive sunt iesite din perioada de garantie si nu mai sunt acoperite de pachetul AppleCare sa plateasca o taxa, la fel ca si in cazul asistentei telefonice, care este oferita gratuit 90 de zile sau 3 ani in cazul achizitionarii pachetului AppleCare, dar care trebuie platita dupa expirarea acestor perioade. Daca asistenta telefonica pentru produsele iesite din garantie costa intre 29$ si 49$, Apple urmeaza sa aplice o taxa de 19,99$ pentru asistenta online prin chat. Cu toate acestea, utilizatorii vor putea, in anumite cazuri, sa solicite o exceptie pentru a nu plati taxa de asistenta online. Situatiile exceptionale ar putea fi pentru problemele legate de iCloud si de avarierea dispozitivelor, adica cele in care utilizatorii cer sa le fie programata repararea sau schimbarea dispozitivului.
Noul sistem de plati pentru asistenta online urmeaza sa fie pus in functione de saptamana viitoare. Chiar daca aceste plati fac parte din planurile Apple inca din luna august, cand modificau site-ul de asistenta online, oferind si functia de chat 24/7, oficialii au cerut angajatilor sa faca exceptii de la plata taxelor pana in momentul in care se va pune la punct sistemul de plati online.
Sursa: [vc_button title=”9to5Mac” target=”_self” color=”default” size=”size_small” href=”http://9to5mac.com/2014/02/28/apple-will-soon-charge-for-out-of-warranty-online-chat-support-schedule-repairs-via-new-web-payment-system/”]
