Iphone 7 butonul home

[Catalin]

Salut, am luat un iphone 7 black 32 gb, nou.. am avut mici probleme cu el, la semnal si cateodata butonul home nu imi lua nicio comanda,cand aveam ecranul blocat, apasam pe el, imi vibra ca si cum ar functiona, dar ecranul ramanea tot negru, nu se aprindea… asta inatmplandu-se la un interval de vreo 2 zile asa.. 2-3 zile… l-am trimis in garantie, la 4 zile dupa ce l-am achiziotionat nou din magazin… 😅😅 cemai afacere… telefonul a fost inlocuit, cu unul nou… dar observ ca si la asta butonul face la fel… la un interval de zile… aceeasi problema o intampin… din ce cauza sa fie? De la soft? Sau problema cu butonul? Sa stau iar sa il trimit in garantie si sa stau fara telefon o perioada de timp… imi e aiurea… telefon nou, dar cu probleme… 😅 macar daca ar fi o suma acceptabila dar gandindu-ne la bani… sunt ceva banuti… va rog o parere sa imi ziceti… multumesc!

[Alex Popa]

Salut, situația descrisă de tine este una cu totul neobișnuită ținând cont mai ales de faptul că iPhone-ul a fost schimbat. Totuși, persistarea problemei și pe noul dispozitiv s-ar putea explica în situația în care ai restaurat acest iPhone dintr-un backup realizat de pe fostul telefon (cel înlocuit). Or, dacă te regăsești în această situație, îți recomand să restaurezi iPhone-ul la starea de nou ( ar fi indicat ca înainte de această restaurare să creezi un backup) și să aștepți câteva zile pentru a vedea dacă problema reapare. În cazul în care reapare, atunci singura soluție este să duci din nou iPhone-ul în service…

[Catalin]

Telefonul a avut ios 10.0.3 cand a venit din garantie, i-am facut upgrade, este la zi… sa fie vina din upgrade? Nu vad care este problema… chestia este ca primul telefon a facut la fel, asta la fel, plus de asta, iubita mea are si ea iph 7, l-a luat deodata cu mine, si ea are aceeasi problema… dar pe ea nu o deranjeaza asa cum ma deranjeaza pe mine… (eu sunt mai fixist) si sunt de parere ca un lucru nou trebuie sa functioneze ca un lucru nou… nu? Deci in concluzie 3 telefoane noi care au acelasi defect…

[Alex Popa]

OK, am înțeles, dar telefonul primit la garanție a fost restaurat dintr-un backup (efectuat pe vechiul iPhone 7) atunci când a fost configurat?

Referitor la posibilitatea ca problema să fie de la iOS 11.x.x, nu exclud acest lucru (sincer să fiu, până când am făcut upgrade la 8 Plus, am folosit aproape un an iPhone 7 Plus și nu am avut niciodată problema descrisă de tine – am avut pe el inclusiv versiunile beta de iOS 11 și chiar versiunea finală de iOS 11.0; de asemenea, am numeroase cunoștințe care folosesc același model de iPhone pe care îl ai și tu și nimeni nu mi s-a plâns de această problemă; asta nu înseamnă, evident, că nu pot fi probleme izolate). Și nu, nu sunt acceptabile astfel de probleme pe iPhone.

Așadar, în situația în care iPhone-ul tău nu a fost restaurat dintr-un backup, recomandarea mea este să aștepți până la lansarea iOS 11.1 (care va avea loc, probabil, în săptămâna care urmează) și să faci upgrade la această versiune, iar dacă și după actualizare problema apare, atunci să duci / duceți iPhone-ul / iPhone-urile în service.

[Catalin]

Nu i-am facut niciun back-up…l-am utilizat ca pe un iphone nou… o sa astept ios 11.1 cum ai zis tu… si daca nu, o sa il trimit din nou in garantie… desi nu imi convine treaba asta, absolut deloc… cand se va face upgrade la ios 11.1, dupa ce este instalat, el va ramane cu aplicatiile de pe vechiul ios.. sa ii dau o resetare si sa il folosesc ca iphone nou? Sa vad daca mai am probleme, si daca nu mai face sa ii pun apoi back-up pe care mi-l salvez?

[Alex Popa]

Păi, eu zic să faci mai întâi actualizarea așa cum este și să vezi dacă reapare problema. Dacă reapare, atunci încearcă să îl restaurezi.
Știu că este enervant să aștepți atât fără telefon și este stupid să apară o astfel de problemă, fie ea și izolată, chiar în iOS… Eventual, înainte să mergi cu iPhone-ul în service, sună la Apple și reclamă problema întâlnită, precum și faptul că ea apare pe un iPhone primit din service.

[Catalin]

Am incercat sa iau legatura dar nu merge… am intrat pe apple romania dar nu gasesc nimic in legat de contact… un nr de telefon.. nimic… si inca o chestie… bateria se descarca foarte repede… primul iph7 cumparat, eram multumit de baterie, insa asta… nu… am sunat de la service-ul de unde a fost trimis.. si mi-au zis ca, probabil este de vina ios-ul…. ca, consuma multa energie, sau daca nu sunt multumit… la fel sa il trimit la ei dinnou… 😂😂😂😂

[Alex Popa]

Numărul de telefon la care poți contacta Apple este: 0800 894 847 (asistența este oferită în limba engleză).

Referitor la ce ți-au spus cei de la service, cu siguranță, dacă problema persistă și după instalarea iOS 11.1, cel mai bine ar fi să îl trimiți iarăși în service deoarece nu-i deloc normal să apară aceste problemeș

[Catalin]

Ok, multumesc frumos! 😊

[Autor]

Mesaje